約款

契約の成立
ちよだ新館に予約の申し込みをいただき、予約手続きが完了した時点で、申込者と当館との間に下の諸事項について合意が成立したとみなし、その時点で契約が成立することとします。会社、その他の第三者が宿泊者の代わりに予約をした場合は、当該第三者が契約の当事者となりますが、第三者は宿泊者に当館の約款を周知しておくこととします。

ちよだ新館の責務
ちよだ新館は、予約に基づいて、該当の日時、日数、宿泊施設の提供をする責務を負います。

到着と出発
チェックインは午後4時からとします。もし、到着時に部屋の準備ができていない場合、御宿ちよだは、荷物をフロントで預かり、部屋の鍵をお渡しして、宿泊者が時間を有効に使えるようにいたします。当館では、宿泊者がスムーズにお部屋に入れるよう、到着時刻をあらかじめ伺うようにいたしております。また、チェックアウト時、お部屋は午前11時までに空けていただくようお願いいたします。

予約
予約内容は予約時の日時、日数、人数の通りとします。当館の事前の合意なしに宿泊人数の変更はできません(1人部屋に1人の予約をした場合、同じ部屋に2人で宿泊することはできません)。無断で人数追加して宿泊したことが明らかになった場合、予約外の宿泊について通常料金で精算していただいた上、予約を解除し部屋を空けていただきます。その時点で、予約に残った日数があった場合、残りの予約分の75%を解約金としてお支払いただきます。

キャンセル
予約のキャンセルは到着予定日の7日前までにお知らせいただくこととします。それ以降のキャンセルにつきましては、キャンセルポリシーに従ったキャンセル料をお支払いただきます。また、当館の判断により、複数泊の予約キャンセルについて客室の再販ができなかった場合、全体予約金額の75%を、宿泊を短縮してチェックアウトされた場合、予約の残りの分の全額を、それぞれお支払いただく場合がございます。
当館ホームページ以外のウェブサイトからのご予約に関しては、各サイトの規定をご参照ください。

乳幼児の宿泊
御宿ちよだでは8歳未満のお子様の宿泊はお受けいたしておりません。

館内での行動について
御宿ちよだは木造二階建ての家屋を改装したものでございます。木造の建物を他のお客様と共有してお使いいただいているという感覚でお過ごしいただけますようお願いいたします。

鉄筋コンクリートのホテルではございませんので、深夜、早朝の館内の出入り等は不用意な騒音となることがございますのでご留意ください。また、粗暴な言動、他の人の迷惑となるような振る舞いが認められた場合、退去をお願いする場合がございます。

ちよだ新館では、人種差別、性差別、同性愛者差別、また、それらに準ずる差別的言動を許容いたしません。差別的言動が明らかになった場合は、予約を取り消し退去していただくことがございます。館内で、他の宿泊者から差別的言動の被害をうけたときは速やかにフロントにご報告ください。

お支払い
チェックインの際、フロントにて宿泊料金をお支払いいただきます。お支払いには現金、各社クレジットカード、PayPalがご利用いただけます。また、Squareによるウェブ決済も可能です。なお、オンライン予約サイトでクレジットカードによる「事前払い」等をご利用の場合、お支払形態は上の限りではなく、各予約サイトの規定に従います。

苦情の受理
滞在について苦情のあるときはお申し出ください。誠意を持ってお受けいたします。可能な場合は直ちに対処いたします。

宿泊者の責任
ちよだ新館は完全禁煙の建物です。もし室内での喫煙が明らかになった場合、1泊あたり3,000円の特別清掃料を徴収いたします。

宿泊者の故意、または不注意により館内、室内備品、建物に損害を受けた場合、ちよだ新館は、再設置、復旧等のため、損害を弁償していただく権利を有します。宿泊者退去後に損害が明らかになった場合は、宿泊者のクレジットカードにチャージ、または請求書を送付する場合がございます。同時に、御宿ちよだでは、損害があった場合の宿泊者の負担ができるだけ少なくなるよう留意いたします。

館内、室内の防火、消火設備への勝手な操作、またはいたずら等が見つかった場合、御宿ちよだは当局に通報する権利を有します。

部屋の鍵を紛失した場合、3,000円の再発行料がかかります。

チェックアウト後、館内、室内に忘れ物があった場合、御宿ちよだはできる限り持ち主にお返しできるよう努力し、取計らいます。その過程で送料等が発生した場合、当館はその料金を請求する権利を有します。

ペット
ちよだ新館でペットと一緒の宿泊はできません。なお、登録済みの盲導犬の場合は、予約時にお知らせください。

セキュリティ
ちよだ新館では部屋のドアはいつも閉めておくようお願いいたしております。また、宿泊者以外の館内への立ち入りは制限させていただいております。
ご宿泊のお客様全員に「宿泊カード」の記入をお願いいたしております。外国人のお客様には、加えてパスポートの提示をお願いいたしております。その際、パスポートナンバー取得、セキュリティ上の措置のため、パスポートのコピーを取らせていただきます。

データ保護
ちよだ新館では、予約の際、作業の流れの中で個人情報を取得いたします。取得された情報は法律により3年の保管が義務付けられています。ちよだ新館からは、前もって許可をいただいたメールアドレスにニュースレターをお届けする場合がございますが、ニュースレター上のリンクから購読はいつでも解除することができます。ちよだ新館では、当館業務に関わらない第三者に登録された情報を渡すことはございません。

ちよだ新館は東京都荒川区保健所より、旅館業の営業許可を受けております。営業許可番号:「60荒保衛環き(三)第10号」

賠償責任
ちよだ新館では、当館側の原因によりお客様に損害を与えた場合は賠償いたします。なお、当館の責任に帰されない損害についてはその限りではありません。

損害賠償は;

a) 当館に宿泊されたお客様のみに適用されます。

b) 当館フロントで個別に保管を依頼された物品を除いて、1品目について1万円、お一人の損害について5万円を上限として賠償いたします。

御宿ちよだでは旅館賠償責任保険に加入しております。

2020年3月更新